Neverbalinis elgesys interviu metu | Neverbalinių veiksmų poveikis darbo interviu metu

Klausimas: Kokie neverbaliniai veiksmai ieškančiame darbe yra svarbiausi prognozuojant sėkmę?

Į:



2014 m Žodinio elgesio žurnalas, tyrėjų grupė darbo interviu metu naudojo naują elektroninį neverbalinių ženklų įrašymo metodą. Tada jie ištyrė, kurios neverbalinės užuominos labiausiai paveikė tai, kaip žmogus pasirodė interviu.



Mokslininkai įsteigė „išmanųjį kambarį“ su aukštos raiškos kameromis ir profesionalia mikrofono sistema, kad būtų galima įvertinti ieškančių asmenų elgesį.

Išmanusis kambarys buvo naudojamas faktiniams darbo pokalbiams. Darbo pokalbis buvo 11 minučių struktūruotas interviu, kurio metu kandidatai aptarė savo stipriąsias puses, kompetencijas, patirtį ir asmeninę istoriją. Interviu buvo įrašyta ir įvertinta.



Tada tyrėjai gavo nedidelę 5 patyrusių darbo grupių grupę, norinčią įvertinti pareiškėjų, pretenduojančių į darbą, įrašus.

Verbuotojai išanalizavo įrašus ir įvertino pretendentus pagal nuomą skalėje nuo 0 iki 100.

Neverbalinį elgesį užfiksavo tiek apmokytų vertintojų komanda, tiek naujas automatizuotas skaitmeninis procesas.



Tyrėjai nagrinėjo šešis elgesio tipus:

  • Pareiškėjo garso atgalinis nukreipimas - kiek kartų pareiškėjas pasakė „mmm hmm“ arba „taip“, kol verbuotojas kalbėjo. Tai laikoma ženklu, rodančiu pritarimą, susidomėjimą ar susitarimą su verbuotoju.
  • Pareiškėjo vidutinė posūkio trukmė - kiek laiko pareiškėjas galėjo kalbėti apie save atsakydamas į klausimą.
  • Pareiškėjo tempų variantai - kaip pokalbio metu kito žmogaus kalbėjimo greitis (greitas / vidutinis / lėtas).
  • Pareiškėjo vizualinis atgalinis nukreipimas - kiek kartų pareiškėjas galvą linktelėjo, kol verbuotojas kalbėjo.
  • Pareiškėjo šypsena - laipsnis, kuriuo pareiškėjas šypsojosi pokalbio metu.
  • Pareiškėjo žvilgsnis - laipsnis, kuriuo pareiškėjas užmezgė akis ar žiūrėjo į verbuotoją.

REZULTATAI:

Rezultatai parodė, kad neverbalinis elgesys buvo susijęs su suvokiamu nusikalstamumu. Svarbiausias elgesys buvo:

  • Žvilgsnis. Tai reiškia, kad labai svarbu užmegzti akių kontaktą su verbuotoju ir žiūrėti į jį.
  • Ilgesnis vidutinis kalbėjimo laikas. Tai reiškia, kad dėl trumpų, neformuotų ar neišsamių atsakymų kandidatas atrodė mažiau nusiteikęs.
  • Keičiasi daugiau tempo. Tai reiškia, kad jei pareiškėjas atrodo griežtas ar griežtas kalbėdamas (taigi, jų kalbėjimo tempas išlieka toks pats), tai daro juos mažiau nuomojamus. Ankstesni tyrimai taip pat rodo, kad jei žmogus žino, kaip keisti savo kalbos tempą, atsižvelgiant į tai, apie ką jis kalba, tai labiau išlaiko auditorijos dėmesį.

Kitaip tariant, neverbalinis elgesys tikrai padaro skirtumą svarbiausiose socialinėse aplinkose, tokiose kaip darbo pokalbiai.

Nuoroda

Frauendorfer, D., Mast, M. S., Nguyen, L., Gatica-Perez, D. (2014). Neverbalinis socialinis pojūtis veikiant: Nepastebimas neverbalinio elgesio fiksavimas ir išskyrimas socialinėse sąveikose, iliustruotas tyrimo pavyzdžiu. Žodinio elgesio žurnalas, 38 m, 231–245. http://link.springer.com/article/10.1007%2Fs10919-014-0173-5